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据香港媒体报道，5月24日，香港特首李家超在广州举行的“SmartHK”推动高质量发展·香港论坛上表示，这些服务人员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼的文化和价值观。李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，虽然涉事的三名机组人员已经被解雇，但类似情况不能再发生。李家超表示，国泰航空要检讨培训和服务素质，提升顾客服务文化改革。（东方网·纵相视频 孔文龙）