2021年底，公办养老机构嵊泗县康养中心成立，接纳该县各乡镇失智失能的孤寡老人。

当时已退休的徐雪琴，准备去女儿生活的江苏江阴定居，得知初建的康养中心急需一批护理员，她选择了加入这个团体。

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在护理第一批老人时，徐雪琴对他们的状态感到震惊：有的老人智力如孩子，无法完整表达自己的意思；有的只能坐轮椅或长期卧床。

徐雪琴并没有退缩，她和其他护理员一起给老人洗澡、洗头、吹头发。当洗完澡的老人感慨“真舒服啊”，徐雪琴的内心被触动了，她深切感受到，养老服务不仅是照料老人饮食起居，更重要的是给予老人尊严和温暖。

每天到达康养中心后，徐雪琴先细心地冷却早餐的粥，以免烫伤老人的嘴。等老人们吃完早餐后，她开始打扫卫生、整理房间，给老人剪指甲、理发。天气好时，她会帮老人晒被子。

失智失能老人难免会发生大小便失禁，有些老人感到羞耻，就自己偷偷作了简单清理，但又清理不干净，导致房间有异味。对此，徐雪琴从不批评老人，而是默不作声地替老人收拾干净。

62岁的范存根因中风导致半身不遂，常年瘫在床上，不仅身上长褥疮，手指也因皮肤溃烂粘连在一起，呈蜷缩状。徐雪琴和同事们像照顾婴儿一样，每天不停地为范存根换尿不湿、擦拭身体、涂药膏。范存根的情况逐渐好转，溃烂的皮肤慢慢结痂，手指也恢复了灵活伸缩，范存根脸上露出了久违的笑容。

有一天早上，卧病在床的特困老人冯金夫，突然情绪失控，将自己的氧气管拔掉了，被送往医院紧急抢救后脱险。当天正休息在家的徐雪琴接到电话，马上赶到医院。在老人住院的一周里，她每天在医院和康养中心来回奔波，陪老人聊天、悉心开导，让老人重拾生的希望，开始乐观面对人生。

这件事让徐雪琴深深感受到，失智失能老人的心理问题，对护理员而言极为重要。此后，她一有机会就参加各级各类护理知识培训，提高自己的专业素养，想方设法使老人们变得乐观开朗。

利用业余时间，徐雪琴还加入了五龙乡居家养老服务小分队，奔波在高龄老人家里，为老人洗头理发、打扫房间、换洗衣物，置办生活用品，陪伴唠嗑，排忧解难。老人们特别喜欢她，徐雪琴也把这些老人当成自己的父母，送上无微不至的照顾。

“康养护理员这项工作其实非常有意义和价值，必须用爱用心才能真正做好。让老人们的晚年过得快乐幸福，就是我们最大的追求。”徐雪琴凭着满腔热情和无私奉献，在海岛养老服务事业的平凡岗位上，干出了一番作为。