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10日召开的省消费者权益保护工作联席会议2023年全体会议透露，截至2022年底，全省累计创建放心消费单位7542个，线下无理由退货商家1870家，退货数量14.83万件，退货金额3974.33万元。

2022年，全省市场监管部门和消费者权益保护组织以保障广大人民群众放心消费、安心消费为重点，大力加强消费环境建设。

加强放心消费创建。从制度建设、基础建设、法治监管、信用监管、社会共治等五方面对全省放心消费示范创建工作进行规范。截至2022年底，全省累计创建放心消费单位7542个、示范商圈（街区）83个、集贸市场178个。

稳步推进线下无理由退货工作，从源头减少消费纠纷，快速和解消费争议。印发《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》，全省系统开展线下无理由退货商家1870家，退货数量14.83万件，退货金额3974.33万元。

规范预付卡消费。配合主管部门结合预付卡侵权典型案例，加强消费警示提示和信用监管，加强对预付式消费“跑路”经营主体的惩戒，推进预付式消费“小快灵”立法，加强诉调对接工作机制，多渠道解决消费纠纷。（王文隆）